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大月市職員カスタマーハラスメントに対する対応指針

　本市に寄せられるご要望、ご意見について、業務遂行に当たって貴重なものであり、誠実に受け止め、丁寧かつ真摯に対応することを心掛けています。しかしながら、窓口や電話対応において、過剰な要求や暴言など、カスタマーハラスメントに該当すると思われるケースが一部見受けられます。
　本市では「職員を守ること」と「適正な行政サービスの維持提供」の両立を目指し、カスタマーハラスメントに対する基本的な考え方や対応などを定めた全庁共通の方針として、「大月市職員カスタマーハラスメント対応指針」を策定しました。指針に基づき、カスタマーハラスメントから職員を守るとともにカスタマーハラスメントに対し、組織的に毅然と対応してまいります。また、カスタマーハラスメントの啓発・防止に取り組んでまいります。

対応方針

大月市職員カスタマーハラスメントに対する対応方針(193KB)

周知用チラシ

関係リンク

・政府広報オンライン
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